当財団は、取得した個人情報について、「個人情報保護方針」に従い適正な管理を行うとともに、個人情報の保護に努めます。

【利用目的について】

当財団は、適法かつ公正な手段で個人情報を取得し、以下の表に示す「利用目的」の範囲内で利用します。
なお、「利用目的」の範囲に含まれていない利用目的が生じたときは、直接書面によって取得した場合はご本人へ利用目的について同意を得たうえで、それ以外の手段で取得した場合には利用目的を公表したうえで利用いたします。

対象情報	利用目的	保有個人 データ
電話リレーサービス登録時に取得する個人情報	・電話リレーサービス提供のため ・電話リレーサービス向上のため	○
サービスへのお問い合わせに関する個人情報	・お問い合わせに対するご案内のため	○
お取引先様に関する個人情報	・お取引先様管理のため	○
従業員・退職者に関する個人情報	・雇用及び人事管理のため	○
採用応募者の方の個人情報	・選考および採否に関する連絡のため	○
苦情及び相談に関する個人情報	・苦情及び相談への回答のため	○

【個人情報の第三者提供について】

当財団は、下記に該当する場合を除き、ご本人様の同意なく個人情報を第三者に開示することはありません。

1. 法令に基づく場合 
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき 
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき 
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき 

【個人情報の取扱いの委託について】

当財団は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、当財団の定めた保護水準を満たしていると判断した委託先を選定するとともに、安全管理が図られるよう、個人情報の取扱いに関して必要かつ適切な管理・監督を行います。

【匿名加工情報の利用及び第三者提供について】

当財団は、利用者の個人情報について、特定の個人を識別することおよび作成に用いる個人情報を復元することができないよう適切な保護措置を講じたうえで、匿名加工情報の作成と第三者への提供を法令で認められた範囲で実施します。

1.匿名加工情報の作成方法

当財団は、個人情報保護法が定める加工基準に沿って、利用者の情報を加工し匿名加工情報を作成します。

主な加工例

1. 特定の個人を識別できる記述の削除
2. 個人識別符号の削除
3. 情報を相互に連結する符号の削除
4. 特異な記述の削除
5. 個人情報データベース等の性質を踏まえたその他の措置

2.匿名加工情報に含まれる項目

【1】利用者の個人属性情報（年齢（年代）、サービス利用対象者であることの確認事項）
【2】通話ログ(待機日時、通話開始・終了日時、利用時間)

3.匿名加工情報の第三者提供

当財団が作成した匿名加工情報を第三者に提供する場合の目的、匿名加工情報に含まれる項目及びその提供方法は以下の通りです。

1. 目的
   当財団の調査研究業務を実施するため。
2. 第三者に提供する匿名加工情報に含まれる項目
   上記2【1】【2】の項目
3. 提供方法
   データファイルを暗号化し、セキュリティが確保された手段で提供を行います。

4.匿名加工情報の安全管理措置

当財団は、匿名加工情報を取り扱う職員に対し、社内規程に基づく安全管理措置が遂行されるよう監督を行います。

【個人情報に関する問い合わせ・開示等請求窓口】

名称	一般財団法人日本財団電話リレーサービス
所在地	〒101-0054　東京都千代田区神田錦町３丁目22番地　テラススクエア8階
個人情報保護管理者	総務チーム ディレクター
連絡先	電話：03-6275-0910 メール：info@nftrs.or.jp